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Éviter les annulations

Voici quelques points à considérer afin d'éviter les annulations.

Les relations humaines optimisées :  

  • Un bon lien avec le patient pour créer un sentiment d’appartenance envers l’équipe dentaire

Le type de personnalité du patient :

  • Connaître le type de personnalité: s'adapter à ses besoins
  • Enseigner notre façon de procéder ainsi que notre philosophie

Les nouveaux patients :

  • Une lettre personnalisée de bienvenue : aide à favoriser un lien d’appartenance
  • Une note dans la salle d’attente : remerciant de bien respecter le temps de rendez-vous

Un système de rappel efficace :

  • Procéder 48 heures d’avance à la confirmation de vos traitements  

Confirmation des rendez-vous :

  • Utiliser les textos permet une réponse rapide et efficace
  • Les appels téléphoniques ainsi que les courriels sont de mise
  • Effectuer tous les suivis permet d’éviter la perte d’un rendez-vous futur

Au plaisir !

Sylvie Proulx, Paroconseil

Sylvie Proulx
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SYLVIE PROULX

  • 514.969.4697
  • sylvie@paroconseil.ca

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